Hur man gör en beställning i en webbutik: 5 regler för säker shopping

Onlinehandel tar fart. Fler och fler föredrar att beställa varor online istället för att spendera 5-6 timmar på att springa runt i butiker som finns i olika delar av staden. Men för att virtuell shopping ska ge nöje och inte skapa problem måste du välja rätt säljare. Genom att följa fem regler kan du göra lönsamma inköp på webbplatser, vilket sparar tid, pengar och nerver.

Kontrollerar butikens tillförlitlighet

Även om inskriptionen på sidan informerar om att produkten finns kvar i lager i ett enda exemplar, och siffrorna på disken obönhörligen räknar ner de sista minuterna till slutet av kampanjen, bör du inte bli upphetsad och göra en beställning så snabbt som möjlig. Innan du gör ett köp måste du se till att butiken är pålitlig.

De enklaste och mest tillgängliga metoderna för varje köpare:

Sök recensioner — om en webbutik har funnits länge (minst sex månader) kommer det inte att vara svårt att hitta kundernas åsikter om tjänsten och kvaliteten på produkten online. Du bör inte lita på recensionerna som publiceras på butikens webbplats och på dess sidor på sociala nätverk, särskilt i fall där de är helt positiva.

Visuell bedömning av platsen — Förekomsten av grammatiska fel i texten, en enorm mängd tredjepartsreklam och avsaknaden av en tydlig struktur bör varna köparen.
Prisjämförelse – om en butik erbjuder varor till ett pris som är 30-50 % lägre än marknadsgenomsnittet kan vi med tillförsikt säga att detta är en bluff.Efter att ha lagt en beställning kan händelser utvecklas på olika sätt - till exempel kommer köparen att informeras om att det angivna priset inte längre är relevant, och informationen på webbplatsen hade helt enkelt inte tid att uppdateras; eller så kommer den beställda produkten att visa sig vara en förfalskning av låg kvalitet. Det är också stor sannolikhet att sidan används av bedragare som bete och efter betalning får köparen inget. Det finns också "spöksajter" - övergivna av sina ägare, de hamnar på något mirakulöst sätt i sökmotorresultat. Du kan identifiera dem genom nyhetssektionen - om det har gått mer än ett år sedan datumet för den senaste publiceringen, finns det all anledning att tro att denna butik har upphört.
Kritisk bedömning av information — Uttalanden om att beslagtagen egendom säljs på platsen bör varna en potentiell köpare. Alla varor som beslagtogs av tulltjänstemän, efter att domstolen har fattat ett beslut i ärendet, blir statens egendom, och deras försäljning sker uteslutande på auktion. Och de så kallade konfiskerade varorna som säljs på internet visar sig ofta vara lågvärdiga varor från Kina.
Hämta information från FSN-databasen - Detta är relevant för invånare i Ryska federationen. Innan du köper dyra föremål i små och föga kända butiker bör du kontakta chefen och förtydliga namnet på den juridiska person som utför handeln (till exempel Soroka-Vorona enskild firma eller privat företag Ivanov Ivan Ivanovich). Därefter måste du på webbplatsen https://egrul.nalog.ru/index.html begära ett utdrag från registret för att verifiera existensen av en sådan affärsenhet.

Sök efter kontaktinformation

Oftast placeras kontaktuppgifter högst upp på sidan – bredvid butikens namn.Ibland kan den hittas längst ner - på samma plats som länkarna till avsnitten "Betalning" och "Leverans" som är viktigast för köpare. Och bara vissa butiker anger sin kontaktinformation på en speciellt utsedd plats - i avsnittet "Kontakter".

Det är bra om nätbutiken har flera sätt att kommunicera med kunder, till exempel:

E-post;
konton i sociala medier;
telefonnummer.

Det är ännu bättre om webbplatsen också anger adressen till kontoret dit du kan köra upp för att se och hämta varorna.

Om administrationen inte lämnat några kontaktuppgifter eller om du bara kan kontakta butiken via e-post är detta en anledning att vara försiktig – det är oftast så bedragare fungerar.

Kommunikation med chefen

Innan du lägger, än mindre betalar för, en beställning bör du kontakta butikschefen genom att ringa numret som anges på webbplatsen. Under samtalet kan du förtydliga varans pris, leveranstid, efterlevnad av fotografier och textbeskrivningar samt diskutera andra viktiga punkter för köparen.

Om chefen inte känner till produkten väl och inte kan ge specifika svar på frågor är det bättre att vänta med att köpa den och leta efter en liknande vara på andra handelsplattformar.

Riskbedömning - pålitliga och inte så pålitliga betalningsmetoder

Som regel skickar onlinehandlare varorna efter full betalning. Detta oroar köpare som inte alltid är redo att riskera sin ekonomi. Det är dock inget fel med förskottsbetalning - du behöver bara välja en lagligt fungerande butik och överföra pengar via en bank eller genom speciella system för betalningsacceptans. Detta kommer att göra det enkelt att bevisa betalningsfaktumet om några missförstånd uppstår.

Bra	Dåligt
Onlinebetalning via betalningsacceptsystem (Assist, Interkassa, OnlyMoney, PayWeb och andra). Du kan inte ansluta dessa system till webbplatsen utan att tillhandahålla dokument. Följaktligen kommer det i en konfliktsituation inte att finnas några problem med att fastställa säljarens identitet och bevisa överföringen av pengar.	Direktöverföring till bankkort. Med denna betalningsmetod är det svårt att bevisa att det belopp som överförts till en främling var betalning för varorna. Du kommer att behöva betydande bevis - till exempel korrespondens med säljaren, där han ger sina uppgifter och visar sin beredskap att skicka varorna till köparen.
Överför pengar till ett bankkonto. Om en butik accepterar betalning med denna metod betyder det att den fungerar lagligt.	Betalning till elektroniska plånböcker (Qiwi, WebMoney, Yandex.Money och andra). Det är ingen hemlighet att konton i elektroniska betalningssystem kan registreras under dummies eller med falska dokument, eller till och med helt anonymt. I det här fallet kommer det att vara nästan omöjligt att bevisa betalningen och återfå de förskingrade pengarna från mottagaren.
Betalning med kort eller kontant vid avhämtning. Köparen kan se till att produkten håller hög kvalitet och uppfyller hans förväntningar.	Överföring som visar kortuppgifter (nummer, utgångsdatum, tresiffrig CVV/CVC-kod), görs direkt på butikens hemsida. Du kan bara göra betalningar på det här sättet på webbplatser för stora, välkända handelsplattformar. Ett obligatoriskt villkor för betalning är en säker anslutning till servern (via SSL-protokoll). Annars kommer betalningsinformation att hamna i händerna på bedragare, som säkerligen inte kommer att missa chansen att tömma någon annans kort.

Men postförskott, älskad av många, är inte alltid ett skydd mot bedrägliga handlingar från säljaren. En postanställd har enligt reglerna rätt att öppna paketet för granskning om avsändaren har gjort en inventering av innehållet. Om det inte finns något sådant lager kommer köparen att få paketet och kan kontrollera dess innehåll först efter betalning.

Att studera butiksregler: hur löses konfliktsituationer?

Eftersom många oförutsedda situationer inträffar i livet är det viktigt att i förväg veta vad köparen kan förvänta sig om han inte får den produkt han beställt skickad, eller om varan visar sig vara felaktig eller har en annan färg eller storlek.
Ansvariga säljare publicerar alltid på webbplatsen en lista med regler enligt vilka byten eller returer görs, och garantiservice tillhandahålls. För att inte sitta kvar med ingenting när det visar sig att butiken inte är redo att returnera pengarna för en dunjacka som gick isär i sömmarna på den tredje dagen av bärandet, måste du noggrant studera reglerna som fastställts av butiken .

För att sammanfatta allt ovanstående skulle jag vilja påminna dig om huvudprincipen som bör vägleda alla kunder i onlinebutiker: lita på, men verifiera. Innan du gör en beställning måste du bläddra igenom webbplatsen, utvärdera dess utseende och struktur, jämföra priser med andra butiker, se till att säljaren erbjuder en säker betalningsmetod och kommunicera med chefen. Först efter detta, om inget är osäkert, kan du trycka på den uppskattade "Köp"-knappen.